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专业技能
精通ToB/ToC产品全生命周期管理，熟悉敏捷开发流程；掌握需求分析、原型设计、用户体验优化等核心能力；具备百万级用户平台产品设计经验，熟悉前后端技术架构，能独立完成产品需求文档（PRD）撰写；熟练使用Axure、Jira、Confluence等工具进行产品规划与项目管理；熟悉CRM、SaaS、数据中台等业务场景，具备数据驱动决策能力；熟悉互联网电商、智能客服、工单系统等产品体系
工作履历（脱敏处理）
主导多个千万级用户平台的产品设计与迭代，涵盖电商、SaaS、数据中台等业务场景。负责从需求调研、原型设计到产品上线的全流程管理，推动产品功能优化与用户体验提升。主导CRM系统建设，实现客户线索管理、合同生成、会员运营等核心功能，提升业务处理效率。设计智能客服系统，整合音视频交互、工单流转等模块，优化客户响应流程。主导数据驾驶舱开发，构建销售、财务、市场等多维度数据分析体系，支持业务决策。具备跨部门协作能力，协调开发、运营、市场团队完成产品落地，持续优化产品架构与业务流程。
项目经验（脱敏处理）
FTT运动处方系统：设计用户端APP、机构端及平台管理端，构建筛查-评估-方案-健训闭环流程。主导评估测试模块开发，整合音视频指导与专题训练功能，实现智能客服系统对接，提升用户交互体验。CRM系统：规划会员管理、合同报备、数据统计等核心模块，优化客户生命周期管理流程。通过权限管理与团队协作功能提升运营效率，实现百万级用户数据管理。齐装云管家：设计AXB虚拟号系统，优化订单指派与抢单池机制，降低补轮率30%。通过系统自动审核功能提升订单处理效率，实现80%虚拟号使用率。客服系统：主导订单派送、质检、分配优化等核心功能开发，重构业务流程提升订单处理速度，减少对接人员成本。数据驾驶舱：从0到1设计销售、财务、市场三大驾驶舱，构建数据字典体系，实现业务系统数据可视化，支撑决策分析。脊柱健康SaaS平台：整合医生、门店、患者资源，设计线上咨询与康复训练模块，构建健康生态圈。
驻场外包优势
服从性高
严格遵守甲方管理制度
技术扎实
6年项目实战经验
可长期驻场
接受异地项目外派
快速响应
24小时内可到岗
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